①了解呼叫中心行業(yè)，如：考核指標、各指標關聯(lián)系、不同類型考核標準等；
②需要呼叫中心2年以上管理經(jīng)驗；
③能獨立分析項目存在的問題并制定改善方案；
④有客訴管理及電商平臺業(yè)務管理經(jīng)驗，對詢單轉(zhuǎn)化率提升有獨到見解可以優(yōu)先考慮；
⑤自己主導管理的項目中有突出業(yè)績、成功案例可加分。

①大專以上學歷，年齡45歲一下；
②需要呼叫中心2年以上管理經(jīng)驗；
③能獨立分析項目存在的問題并制定改善方案；
④有客訴管理及電商平臺業(yè)務管理經(jīng)驗，對詢單轉(zhuǎn)化率提升有獨到見解可以優(yōu)先考慮；
⑤自己主導管理的項目中有突出業(yè)績、成功案例可加分。